카카오톡 고객센터 전화번호, 상담원 연결 방법

카카오톡을 이용하다 간혹 예상치 못한 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 이럴 때 가장 편리한 방법은 아무래도 고객센터로 전화해 상담원에게 해결을 요청하는 것인데요. 이번 시간에는 카카오톡 고객센터 전화번호, 상담원 연결방법에 대해서 알아보겠습니다.

 

 

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카카오톡 고객센터 전화번호

 

과거 카카오톡 고객센터 전화번호는 1577-3754였고 이 번호를 이용하면 상담원과 직접 통화하며 상담을 진행할 수 있었습니다만, 2019년 11월 01일부터는 전화상담을 하지 않고 오직 톡 상담만을 진행하고 있습니다.

 

여기서 톡 상담이란, 카카오톡 메신저를 이용해 상담원과 음성 전화가 아닌 톡으로 대화를 나누며 상담을 하는 것입니다. 어떻게 보면 굉장히 불편한 것 아닌가 싶으실 수 있지만, 개인적으로는 실제로 톡 상담을 해보니 생각보다 어렵지도 않았고 문자로 상담을 한다는 점에서 편리한 부분도 많았습니다. 톡 상담 상담원 연결 방법은 다음과 같습니다.

 

 

카카오톡 상담원 연결  

• 상담 가능 시간 : 평일 10:00 ~ 18:30

카카오톡 상담원 연결을 위해선 먼저, 카카오톡 실행 및 로그인을 한 상태여야 합니다. 상담 가능 시간은 평일 10:00 ~ 18:30까지이며, 그 외에 시간은 상담이 불가능하니 참고하시기 바랍니다.

   

1. 하단에 점 세 개 아이콘을 클릭하고 상단에 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다. 그럼 설정창이 나오는데 맨 하단에 있는 고객센터/도움말을 클릭합니다.

 

 

2. 문의하기를 클릭하면 문의하기, 챗봇 상담하기, 자주 묻는 질문 세 가지 항목이 나옵니다. 실시간으로 상담원과 톡 상담을 원한다면 챗봇 상담하기를 클릭합니다.

 

 

3. 카카오톡 고객센터 대화창이 열리는데, 하단에 상담직원 연결을 클릭합니다. 상담직원에게 원하는 메시지를 보내시면 실시간으로 톡 상담을 진행하실 수 있습니다.

 

 

카카오톡 앱을 이용하지 못하는 경우에는?

 

카카오톡 아이디를 잃어버렸거나, 정지 중인 경우가 있을 수 있습니다. 이럴 경우에는 아쉽게도 위와 같은 실시간 톡 상담을 진행할 수는 없고 카카오 고객센터 홈페이지를 통해 문의를 해주셔야 하는데요.

 

질문을 하고 답변을 하는 데는 문제가 없지만, 답변 시간이 1~2일 정도 소요되기 때문에 한번 질문을 할 때 최대한 자세하게 설명하여 문의해주시는 게 좋습니다.

 

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카카오톡은 현재 전화상담 서비스를 진행하고 있지 않기 때문에 전화번호도 존재하지 않아 이렇게 톡 상담이나 메일 문의를 하는 방법밖엔 없습니다. 처음엔 톡 상담이라는 게 생소할 수 있으나 한번 이용해보시면 매우 편리하기 때문에 문제점이나 궁금한 사항이 있으면 위 방법을 통해 상담을 받아보시기 바랍니다. 지금까지 카카오톡 고객센터 전화번호, 상담원 연결 방법에 대해서 알아봤습니다.