구글 결제 오류 : 거래를 완료할 수 없습니다. 해결법

구글 결제 오류 : 거래를 완료할 수 없습니다. 해결법

게임을 좋아하는 필자는 구글 플레이 스토어 소액 결제를 자주 이용하곤 한다.

하지만 얼마전부터 잘만 되던 구글 결제가 뜬금없이 '거래를 완료할 수 없습니다.'라는 안내와 함께 취소되는 답답한 상황을 겪게 됐다.

여러가지 방법들을 시행해봤고 검색사이트에서 해결법들을 찾아본 결과, 이렇게 뜬금 없이 구글 결제 오류가 뜨는 이유와 해결법을 알게 됐고 생각 보다 많은분들이 나와 같은 결제 오류 현상을 겪고 있는것 같아 해결법을 공유하고자 포스팅을 작성한다.

 

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구글 결제 오류 : 거래를 완료할 수 없습니다.

필자는 최근 '랑그릿사'라는 모바일 게임을 시작하게 됐는데 평소처럼 결제를 진행하던 찰나 위와 같은 '거래를 완료할 수 없습니다.' 라는 결제 오류를 겪게 됐고 그 이후 결제를 하려 하면 계속 위와 같은 안내창만 나오며 더이상 진행되지 않았다. 결제를 해서 원하는 아이템을 사고 싶은데 이유도 모를 뜬금없는 구글 결제 오류가 뜨니 답답하고 환장할 노릇이었다.

 

여러 방면에서 왜 이런 오류가 뜨는건지 찾아본 결과, 크게 두가지 유형으로 나뉘는듯 했다.

1. 새로운 구글 계정을 사용했을 때

2. 구글 플레이 환불을 받은 이후 결제를 하려 했을 때

 

필자는 비극적이게도 위 두가지 유형 모두에 속했다.

구글플레이 다른 게임에 아이템 구매를 했었고 갓구글의 정책상 '최초 단 한번의 환불'이 가능하단점을 알게되어 나중에 결제한 금액을 환불 받은적이 있는데 환불받은 구글 계정을 계속 사용하는것이 뭔가 찝찝하여 새로운 계정을 만들어 이번 '랑그릿사'라는 게임에 결제를 하려한 것이다.

 

때문에 구글 입장에선 '환불을 받았던 사람 or 갑작스런 새로운 계정이 왜 다른 게임에 결제를 하려는걸까'하는 해킹 의심을 할 수 있고 이에 따라 일시적으로 구글 결제를 막아논것이라 보면 된다.

 

'거래를 완료할 수 없습니다.' 해결법

 

구글 결제 오류 해결은 의외로 간단하다.

 

구글 고객센터 080-234-0051

상담시간 - 평일(월~금) 오전 9시부터 6시까지

 

위 번호로 상담원에게 '플레이 스토어 결제를 하려 하는데 거래를 완료할 수 없습니다 라고 뜨며 결제 실패가 된다.' 라고 하면 상담원이 오류가 뜨는 <구글 계정 아이디, 구글 계정에 사용한 성명과 전화번호>를 묻고 이에 답하면 십분 내로 구글 결제 오류는 해결 된다.

 

필자의 경우 환불 이력이 있었기에 괜히 상담원에게 왜 옛날에 환불해놓고 이제 와서 다시 결제를 하려 하느냐하는 심문을 받게 될까 노심초사 했으나 막상 전화로 문의하니 그런건 일절 묻지도 따지지도 않고 결제 오류를 해결해 주었다.

만약, 필자와 같은 상황인 분들이라면 괜한 걱정말고 위 구글고객센터 번호로 문의하길 바란다.

 

전화 문의 말고는 다른 해결법은 없을까?

 

참고로, 전화 문의 말고는 방법이 없느냐라는 질문을 하실것 같아 답변 드리자면,

그렇다. 방법이 없다.

필자도 여러모로 방법을 찾아 보았으나 방법이라고 나온 안내들은 대부분이 위와 같은 뜬구름 잡는 소리였으며, 양식을 구글 본사에 보내라는 안내도 있어 양식에 맞춰 본사에 메일 보내 봤으나 현시각까지 아무런 소식이 없다.

그냥 구글 결제 오류 해결은 위 구글고객센터에 전화 한방이면 십분내로 해결되니 부끄러워 하지 말고 전화 문의를 하길 바란다. 지금까지 구글 결제 오류, '거래를 완료할 수 없습니다.'에 대한 해결법을 알아봤다.