스팀 게임 환불하는 방법 , 조건, 시간

스팀(Steam)은 세계 최대 규모의 게임 소프트웨어 퍼블리셔로, 1만 개가 넘는 다양한 게임들을 서비스하고 있습니다. 이렇게 많은 게임들을 서비스하고 있는 만큼, 어떤 게임은 유료로 구매해도 전혀 아깝지 않을 정도로 만족스러운 경우가 있지만, 또 어떤 게임은 이런 걸 내가 왜 돈 주고 구매했지 하고 후회하게 만드는 게임이 있습니다.

 

다행히도 스팀은 대형 퍼블리셔인 만큼 이런 경우를 대비해 특정 조건을 만족하는 소비자에게 환불을 할 수 있도록 하고 있는데요. 조건만 만족한다면 간단한 환불 신청으로 돈을 돌려 받을 수 있기 때문에 이번에 함께 스팀 환불 규정을 체크해보고 환불 신청도 진행해보시기 바랍니다.

 

 

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스팀 환불 조건

스팀(Steam) 환불 조건

스팀은 다음과 같은 조건을 충족한 사람에 한해서만, 환불을 진행하고 있습니다. 

 

스팀 환불 조건

1. 플레이 시간 2시간 이내
2. 구매 후 2주 이내

 

원칙적으로 스팀은 구매한 유료 게임의 플레이 시간이 2시간 이내이고, 구매 후 2주 이내인 경우에 한해서만 환불을 해주고 있습니다. 이 두 가지 조건에 모두 충족되어야 환불이 이루어지기 때문에, 하나라도 조건에 충족되지 않는다면 환불을 받을 수 없다는 점 참고하시기 바랍니다. 

 

다만, 스팀은 사람이 직접 확인하고 환불을 해주는 건지 2시간이 조금 넘거나 혹은 구매한지 2주가 조금 넘어도 간혹 환불을 해주는 경우가 있는듯합니다. 따라서, 위 조건에 크게 벗어나지 않고 조금 벗어난 정도라면 혹은 특별한 상황이라면 그 점을 어필해서 환불 신청을 해보시기 바랍니다. 하지만 크게 기대는 하지 않는 편이 좋습니다.

 

 

스팀 환불 방법

 

스팀 환불 조건을 충족했다면, 다음 방법으로 간단하게 환불 처리를 받으실 수 있습니다. 저는 어제 다운 받은 썸썸편의점이라는 유료 게임을 환불해보려 하는데 구매 후 2주는 지나지 않았지만, 게임 플레이 시간이 2시간이 지났기 때문에 사실 환불이 조금 어려운 상태긴 합니다. 

 

스팀 환불 방법

1. 스팀에 로그인하고 도움말→Steam고객지원 클릭
2. 환불을 원하는 게임을 선택
3. 제가 예상한 것과 다릅니다 클릭
4. 환불을 요청하고 싶습니다. 클릭
5. 환불방법 선택
6. 환불사유 선택 및 추가 어필할 점 입력

 

▲ 스팀에 로그인 한 뒤, 좌측 상단의 [도움말]에서 [Steam 고객지원]을 클릭합니다.

 

 

▲ 환불을 원하는 게임을 클릭합니다.

 

 

▲ [제가 예상한 것과 다릅니다]를 클릭합니다.

 

 

▲ [환불을 요청하고 싶습니다.]를 클릭합니다. 앞서 말씀드렸듯, 저는 플레이 시간이 2시간이 지나 환불이 어렵습니다. 어디까지나 환불 방법을 알려드릴 겸 진행하는 것이라는 거 참고하세요.

 

 

▲ 환불을 원하는 방법을 선택합니다. 여기서 주의하실 점은 [내 Steam 지갑으로 환불]을 선택해 환불을 받게 되면 내가 결제한 수단으로 환불을 받는 것이 아니라, 스팀 계정 잔고에 스팀 머니가 적립되는 방식입니다. 따라서 바로 다른 스팀 게임을 구매할 것이 아니라면, 본인이 결제한 방식인 두 번째 항목을 선택하시기 바랍니다.

 

 

▲ 사유 선택 및 추가 어필할 점을 작성하고 [요청 제출하기]를 클릭합니다. 사유는 아무거나 선택해도 상관은 없지만, 저는 무난한 '실수로 구매했습니다'를 선택했습니다. 요청을 제출하고 나면 스팀에서 환불 조건에 충족되는지 확인하게 됩니다. 조건에 충족된다면, 선택한 환불 방법으로 환불을 해줍니다.

 

 

스팀 환불 시간

스팀 환불은 로봇이 즉각적으로 환불 처리를 해주는 것이 아니기 때문에 보통 다음과 같은 환불 시간이 소요됩니다.

 

스팀 환불 시간

• 최소 2시간 ~ 최대 2주일
• 본인이 결제한 방식에 따라 시간도 다름
• 카드결제의 경우 기간이 오래 걸리는 경우가 많음

 

본인이 결제한 방식에 따라 최소 2시간에서 최대 2주일 정도의 시간이 소요됩니다. 카드로 결제하셨다면, 환불 시간이 오래 걸리는 경우가 많기 때문에 바로 환불 처리가 되지 않는다고 해서 당황하실 필요는 없습니다.

 

참고로, 선물 받은 스팀 게임을 환불하는 경우에는 선물 받은 사람에게 환불되는 것이 아닌, 선물을 준 사람에게 환불된다는 점 알아두시기 바랍니다. 

 

 

스팀 환불 불이익?

스팀 환불하면 불이익 있다?

스팀 환불을 여러번 하면 환불 악용 유저로 판단하고 블랙리스트로 지정된다라는 괴담이 있습니다. 스팀에서 말하는 악용은 반복적인 환불을 통해 플레이를 계속 이어간다던가, 잘못된 결제 방식으로 결제를 하고 환불을 한다던가 하는 등의 사례를 말합니다. 따라서, 이와 같이 환불 기능을 악용하는 행위만 아니라면 불이익은 없습니다.

 

또 환불을 자주 하다보면 스팀에서 경고 메일을 받을 수 있습니다. 이러한 경고 메일도 일정 횟수 이상 환불을 진행한 분들에게 자동으로 발송되는 것일 뿐, 순수하게 게임 플레이 테스트를 목적으로 환불을 하는 경우엔 받는 불이익이 없으니 안심하시기 바랍니다. 지금까지 스팀 환불에 대해 알아봤습니다.